Памятка пассажиру

Ваши права защищены в любой ситуации, которая может с Вами случиться, когда Вы путешествуете воздушным транспортом. Ваши права, закреплены в нормативно – правовых актах:

1. Воздушный Кодекс Российской Федерации (№ 60-ФЗ от 19.03.1997) (далее – ВК РФ);

2. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утверждены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) (далее – ФАП 82);

3. Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров (утверждены приказом Минтранса РФ от 25.07.2007 г. № 104) (далее - Приказ № 104);

4. Приказ Минтранса России от 15.02.2016 № 24 "Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах" (зарегистрировано в Минюсте России 22.03.2016 № 41488);

5. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"; 

Обращаем Ваше внимание, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. (п.4 ФАП 82). Указанные нормативные акты регулируют перевозки пассажиров российскими авиакомпаниями. В случае приобретения билетов на рейс иностранного перевозчика к договору перевозки следует применять право страны регистрации перевозчика.